Notre politique
Nous nous engageons à fournir un service transparent et de qualité. Avant toute commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les informations relatives à la certification choisie.
Remboursement
Une demande d’annulation peut être acceptée uniquement si le voucher ou l’inscription à l’examen n’a pas encore été émis.
Une fois le voucher délivré ou l’inscription confirmée, aucun remboursement ne pourra être effectué, conformément aux règles des organismes de certification.
Cas exceptionnels
Un remboursement pourra être envisagé dans les situations suivantes :
- Paiement effectué en double ;
- Erreur de facturation de notre part ;
- Impossibilité de fournir le service commandé.
Chaque demande est étudiée au cas par cas.
Demande de remboursement
Toute demande doit être adressée à :
E-mail : contact@procertif.org
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de votre demande.
Délai de traitement
Les demandes sont traitées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse contact@procertif.org.